“运用管理之道,持续创造价值”是科易的使命,科易愿意与我们的客户一道运用科学管理的思想和方法,创造价值, 追求价值的不断提升!
 

满足客户需求、超越客户期望一直是科易的服务理念,让每一个客户都应用成功是我们不懈的追求。公司的客户服务体系,为广大新老客户提供周到的一站式服务,配备了专属客服、实施顾问、培训讲师、售后工程师等专业的服务团队,建立了完善的服务流程和规范。

 

在此服务平台,科易视野为您提供最现代化的管理模式、内容最丰富的精华文章、最新的行业咨讯、最权威的专家文档以及最全的培训资料。让您感触到这里是为您量身打造的、提供最专业的解决方案、管理咨询方案和软件产品。

 

只有比较才有鉴别,只有体验才能深刻。科易为您提供了丰富的体验方式,可以在线体验,也可以线下体验;我们配备了资深的专业顾问帮您分析管理痛点,梳理管理流程,整理管理需求,拟定解决方案。让您做到心如明镜,一切尽在掌控。


 

科易集管理咨询、体系认证咨询、IT信息化咨询、管理培训及管理软件开发为一体的综合性服务公司。与社会各界建立了良好的合作关系。这是一个开放的世界,也是一个合作的世界,期望与更多的有志之士携手推动中国企业信息化健康快速的发展,为广大的企业提供发展的动力和保障,插上腾飞的翅膀。

 

科易新闻咨讯频道,第一时间发布行业最新动态,让大家及时了解管理咨询及信息化咨讯的最新前沿技术和管理理念。聚焦新概念、新产品、新技术,为客户提供优质的资讯服务。

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售后支持

为了更好服务于客户,科易采用了多种售后支持项目以便在您需要我们时,能够在第一时间得到帮助。您可以通过电话、QQ、微信、邮件及在线留言等方式联系我们,我们可以为您提供便捷、高效的服务。

实施服务

实施服务涵盖了项目实施过程的各个方面,包括:项目规划、需求调研、系统配置、实施培训、系统试运行及正式使用等6个主要阶段。根据客户业务场景的需求,帮助以及促进客户更好的使用我们的软件产品。

服务响应级别

服务响应级别

描述

响应时间

4

影响客户日常工作执行的问题,例如不能录入信息资料,不能提交流程等。

2小时内

3

由于系统平台或数据库受到破坏导致软件不能正常使用。

8小时内

2

一般性使用问题,即非系统故障造成的无法操作,例如查询信息或使用方面的问题,对客户当日业务有影响的。

当天

1

系统需求,不影响业务流程,因操作体验或功能上的不便而引发。

两周内



 
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